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病房呼叫器保护患者安全,有利于医护行业发展

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随着我国经济水平的持续平稳发展,各行业都得到了突飞猛进的跳跃式进步,电子信息产业作为科技兴邦的排头兵更是高速发展,异常迅猛。病房呼叫器作为改善医院护理服务质量一个重要环节,它的建设也正在经历一个高速发展和普及的过程。它的安装使工作者的服务质量和服务速度大大提高,有利于医院和其他服务行业的发展。

从医院角度来讲有以下优势: (1)优化医院的服务流程,病房呼叫系统的建立,可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。而对于用户来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决,减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。 (2)降低医院的服务成本、减少人工挂号的压力、节约人力资源。(3)提升医疗信息化的水平,提升医院综合实力 医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程,而呼叫中心的建立可以大大加快这一进程,将医院的综合实力提升到一个新的高度。

从病人角度来讲,具有的优势有以下几个方面:1、患者可以随时通过呼叫分机跟医院进行沟通,大大拉近了医院跟用户的距离; 2、可以为医院提供多种跟用户沟通的方式,方便用户就诊。系统支持的跟用户沟通的方式包括:电话、短消息、WAP等。电话服务中,用户还可以选择自动语音服务和人工服务。 3、用户可以随时接触到专家级的咨询和诊断;4、系统提供完善的用户信息记录,只要输入用户身份识别号(ID 号)就可以将用户的所有记录调出,从而为用户提供最精确的诊断;5、当用户受到不公正的待遇时,可以随时拨打医院的投诉热线,让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。

在医院里面,每个病床上装有一个刻锐呼叫系统,当病人有什么需求时,即可按下呼叫按钮,值班室护士的呼叫器上就会显示病人的床号,姓名和病例,这样可以使护士的服务速度和服务质量提高。

医院采购了具备“呼叫”、“取消”、“治疗”“倒水”四键的刻锐C1999紧急呼叫器,分别安装在护士室、医生办公室、领导办公室等办公区域,遇到突发事件或者紧急情况时,相关人员只需要按下呼叫按钮,即可发出报警求助的信号。佩戴在安保人员的手表式呼叫器和安装在走廊的呼叫器主机C1999可以同步接受报警呼叫信号,提醒安保人员迅速前往出事地点。

医院安装刻锐呼叫系统,使患者的治疗更加方便,同时,工作人员的服务速度和服务质量提高了,患者下次也愿意来到这样温馨的环境,增加了客源,提高了医院的收入。

总结:随着人们对医院各种医疗服务要求的不断提高,方便、快捷的医疗服务逐渐建成为人们选择就医的考虑因素,医院呼叫系统也就应运而生。无线呼叫,无限服务,一台的病房呼叫器架起了服务桥梁,避免了医患纠纷,方便了患者,也提高医护人员工作效率。

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